Siegfried-Wedells-Platz 1
20354 Hamburg
Duitsland
Tel.: +49 40 4119-1919
Fax: +49 40 4119-3040
E-mail: reiseinfo@hansemerkur.de
Website: https://www.hmrv.de
Registratierechtbank:
AG Hamburg, B 19768
Assurantiebelastingnummer:
806/V90806010057
Btw-identificatienummer (btw-nummer):
DE 175218900
Raad van bestuur:
Eberhard Sautter (voorzitter)
Eric Bussert, Holger Ehses, Johannes Ganser, Raik Mildner
Raad van commissarissen:
Dr. Karl Hans Arnold (voorzitter)
Toezichthoudende autoriteit:
Duitse Federale Financiële Toezichthoudende Autoriteit (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht – BaFin)
Graurheindorfer Str. 108
53117 Bonn, Duitsland
Bankgegevens:
Rekeningnummer: 152 256
Banknummer: 200 300 00 bij HypoVereinsbank
IBAN: DE41 2003 0000 0000 1522 56
BIC: HYVEDEMM300
Verantwoordelijk voor inhoud overeenkomstig Duitse telecommunicatiewet (Telemediengesetz):
johannes.ganser(at)hansemerkur.de
Disclaimer:
Ondanks een zorgvuldige inhoudelijke controle kunnen we niet aansprakelijk worden gesteld voor de informatie op websites waar links naar verwijzen. Hier is alleen de beheerder van deze websites voor verantwoordelijk.
Toezichthoudende autoriteit en klachtenloket:
Neem rechtstreeks contact op met HanseMerkur als u niet tevreden bent met een uitkering of besluit van ons. Als u er niet uitkomt met HanseMerkur, kunt u voor bemiddelingspogingen en klachten contact opnemen met de volgende regelgevende instanties:
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD)
Postadres:
Postfach 93257
2509 AG Den Haag, Niederlande
Bezoekadres:
Kantoren Stichthage
Koningin Julianaplein 10
2595 AA Den Haag
Telefon: 070 333 8 999
E-Mail: consumenten@kifid.nl
U kunt meer informatie vinden op het internet:
www.kifid.nl
Versicherungsombudsmann für die Krankenversicherung (Ombudsman Zorgverzekeringen):
Postfach 06 02 22, 10052 Berlin, Duitsland
Tel.: +49 1802 550 444
Fax: +49 30 20 45 89 31
Meer informatie vindt u online:
www.pkv-ombudsmann.de
Voor zorgverzekeringen is HanseMerkur vrijwillig lid van het Verband der Privaten Krankenversicherung e.V. (brancheorganisatie van particuliere zorgverzekeraars). Volgens de statuten van deze brancheorganisatie moet HanseMerkur deelnemen aan bemiddelingsgesprekken bij een bemiddelingsbureau voor consumenten.
Ombudsman voor andere verzekeringen:
Versicherungsombudsmann e.V.
Postfach 08 06 32, 10006 Berlin, Duitsland
Tel.: +49 800 369 6000
Fax: +49 800 369 9000
E-mail: Beschwerde@versicherungsombudsmann.de
Meer informatie vindt u online:
www.versicherungsombudsmann.de
Voor andere verzekeringstakken vindt deelname plaats op basis van vrijwillig lidmaatschap van Versicherungsombudsmann e.V. (de organisatie van de verzekeringsombudsman).
Mogelijkheid om bezwaar in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit:
Bezwaar tegen HanseMerkur kan ook bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit worden ingediend:
Duitse Federale Financiële Toezichthoudende Autoriteit
(Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht – BaFin)
Graurheindorfer Straße 108
53117 Bonn, Duitsland
Onlinegeschillenbeslechting
We willen u er graag op wijzen dat u ook de mogelijkheid heeft om geschillen zonder tussenkomst van een rechter online te beslechten. De Europese Commissie heeft hiervoor een onlineplatform beschikbaar gesteld onder de volgende link: ec.europa.e